蚂蚁金服，作为金融类服务品牌，除了直接与人们产生关联的支付宝之外，其他的，离大众很远。支付宝在2016年多次采用“社交媒体式“营销打开知名度，在既有格局之下，支付宝掀起了讨论的声音之后便归于沉寂，没有兴起多大的水花。蚂蚁金服广告文案则一向秉持”走心、接地气”原则，以陪伴左右具象化一个金融服务类品牌，博得受众信赖和形成可以长期依靠的认知。
蚂蚁金服又出走心文案。天下走心文案千千万，走心方式各有不同，蚂蚁客服，在重围下又是怎么利用自己独特的视角，打动已经习惯相同套路的受众，值得考量。
文案：
“自从姑娘教会我用支付宝寄快递
最喜欢隔三差五给她寄吃的
想不到她不回家也能吃到我亲手做的腊肉
就很开心”
文案:
“以前玩航模，总被人说不务正业
今年用花呗租了架无人机帮村里的乡亲们撒农药
大家都夸我'厉害'”
文案：
“自从孙女给我弄了支付宝，
每天早上来卖饼的年轻人翻了倍，
他们夸我，阿婆你好潮啊！”
此种广告，采用一张图一个主角，主角来自生活中，讲述蚂蚁金服旗下产品给他们生活带来的便利。其中更多的涉及，年轻一代教会老一代使用互联网产品从而使两代之间，有一个联结的纽带。
延续“认真生活”第一期的主题，第二期依然采用讲述真实故事的方式，在线下人流涌动的地方与大家见面。想起以前听过的一句话:”当年没有那个预见能力，看过也就看过了，并不会留意“。说的是在历史进步的洪流中，我们看到许多新闻都没有在当时给予足够的关注，在改变了我们的生活之后，我们才恍然大悟我们的历史原来从这里就开始转了一个弯。
品牌也是，在离普通人民生活很远、没有直觉的地方，就开始改变了大家的生活。品牌很大，愿景很大，只有在落地之后，才能够真正说的上，它参与了历史，改变了人民的生活。蚂蚁金服采用“讲述普通人的故事”，和一档收集“历史材料”的节目有异曲同工之妙，他们都试图去留住历史洪流中经历过的千千万万中的一小股。
11:03 河北省廊坊市
朱俊领 75岁 农民
替乡亲们写了一辈子字
今年村里的年轻人帮我用“到位”发了条消息
没想到千里之外的广州人也来求字了
乡村是被世人遗落的一隅
有春风秋风没有车水马龙
一辈子为乡亲们写字
能够为千里之外的广州人写字
于老人而言，成就感大于收益所带来的开心
23:36 浙江省杭州市
黄慧 35岁 服装店店主
做生意难免有急用钱的时候，最怕欠钱又怕欠人情债
现在好了，凭信用就能借到款，半小时就到账
“亲兄弟也要明算账”
涉及到金钱利益
所谓君子之交淡于水都是奢求
人生短暂知音难求，白首如新者大有人在
如果可以不言钱财也未必不是一件好事
21:42 安徽省合肥市
任中龙 19岁 大学生
靠着种地养猪，我妈一个人撑了这个家10年
考上大学后申请了助学贷款，学费有了着落
希望妈妈别再那么辛苦
人生已经十分艰难
一个女人带着孩子更是艰辛
没有到过这种境地轻言同情都是虚伪
有更好的选择，也许也会有一个更好的人生
13:14 江苏省泗洪县
陈家荣 四十岁 贫困户
去年7月，老房子失火被烧了
最急的时候保险公司赔了我9000多块钱
原来政府早就给我们在支付宝上买了保险
贫困户不仅仅是一个标签
更意味着吃饭时还要斟酌
今天要吃几块钱可以省下几块钱
未雨绸缪到真的发生了灾难
有些东西就不会那么难以接受
03:30 芬兰 圣诞老人村
张微云 36岁 职员
在北极过圣诞节，老公用支付宝租了雪橇
他说，他就是我的圣诞老人
身在异国他乡
身边有陪伴之人
些微幸福
都足够度过所有寒冷的冬天
14:37 云南省曲靖市
黄天莲 62岁 农民
自从姑娘教会我用支付宝寄快递
最喜欢隔三差五给她寄吃的
想到她不回家也能吃到我亲手做的腊肉
就很开心
在外求学谋生的人
估计永远都忘不了
想吃一个东西而吃遍整个街道
都找不到味道相似的心情
味蕾相联结的记忆抓心挠肺亘古如是
15:17 云南省罗平县
陈梁 39岁 自由职业者
以前玩航模，总被人说不务正业
今年用花呗租了架无人机帮村里的乡亲们撒农药
大家都夸我“厉害”
面朝黄土背朝天的农民
一辈子面目黝黑也依然信奉一粒汗一粒米
减轻劳苦于他们于主人公本人而言
都可能是活了一辈子没想到还能这么快活一次
08:05 广东省广州市
屠璟 35岁 白领
原本自然知识少得可怜的我
现在也能教孩子分清三叠纪、侏罗纪和白垩纪了
母亲的眼里最重要是孩子
而知识永远是母亲能够留给孩子最宝贵的礼物
16:40 广东省深圳市香港大学深圳医院
任媛 26岁 研究生
摔伤腿一个人去医院
多亏有支付宝可以挂号缴费
省了好多跑上跑下的麻烦
独立求生都得习惯不必轻言不易
但在需要的时候有人伸出了手
终归会很开心
17:50 日本东京成田国际机场
沈晨霞 34岁 职员
每次出国，都会给爸妈买点好吃的
就像小时候他们对我一样
用支付宝不用排队换汇
不仅方便，还能多点时间慢慢挑
离家万里父母是最深的牵念
无以为报只好报以轻微心意
18:00 上海市浦东新区
刘崇恬 21岁 大学生
每到一个新地方，我都会先租辆单车
骑着它看看这座城市
低碳环保，我觉得很酷
单车是所有人年少青春里
不可缺席的道具
最完整的搭配，应当还有一个穿着白衬衫的青涩少年
00:12 福建省厦门市
李君婕 23岁 大学生
用了10秒钟，做了一个最有成就感的决定
我是中国第150895位器官捐献志愿者
人死万事空
可是愿意捐出自己身体的一部分去救助他人
是甚为艰难的一件事
09:33 浙江省杭州市
徐璘炜 35岁 创业者
创业三年，跑断腿才攒到一万多客户
接入开放平台后，我们的点餐系统更强大了
一年就来了十万多客户
创业者的艰辛
不在其中不知
一点点的进步都是巨大的成功
10:23 上海市浦东新区
王碧浩 女 25岁 钢琴老师
为了音乐梦想辞职来上海
每一分钱都想省着花
想不到不用押金就租到了房子
我和我的琴有了家
梦想与谋生
舍安稳求动荡
有些东西总是在路上
相信最后实现会到来
01：26 日本东京
张孟超 31岁 IT工程师
深夜，一个人走进东京街头的便利店
看到熟悉的支付宝，恍如身在北京
深夜街头独身一人
有了支付宝的陪伴
钱包忘了带也不会太窘迫
04:16 安徽省高速公路服务区
朱广民 39岁 弄明
以前，揣着攒了一年的钱回家过年
半夜都得睁着眼。现在，不光钱
连车票都在手机里，很踏实
农民钱来之不易
一沓钱揣在怀里夜不能寐
一夜安睡是难得
12:02 湖北省武汉市
高安义 49岁 职员
那天考驾照忘带身份证，考官提醒我
支付宝里有电子身份卡，果然刷一下就进了考场
我们大武汉越来越智能了
丢三落四的人永远都会在到达之后
恍然大悟自己把东西忘在了住处
电子化对于老年痴呆提前症候群来说真是一大福音
05:02 内蒙古自治区通辽市
张友生 45岁 牧民
养了十几年牛，终于盼来了好日子
以前总要为钱和销路发愁
现在我只管养好牛
夕阳下的羊
镀上一层金黄光
柔和的像是我初见你的心情
07:30 内蒙古自治区阿拉善盟
夏阳 27岁 白领
终于看到我在蚂蚁森林里种的梭梭树了！
想想这两个月，为了攒满能量种树
不知不觉都习惯早起和走路上班了
时日在不知不觉中流逝
养成好习惯生命都变得有意义起来
22:08 广东省佛山市
张晖 36岁 淘宝店主
以前，都说我的灯好看
但不敢买，怕路上打碎了
现在，我给每盏灯都上了保险
生意做到了“四海八荒”
好想尽快修成上神
四海八荒随心逛
02:07 云南省昆明市
杨丁霁 23岁 创业者
大三时，和男友白手起家
开了家影视公司
在实现梦想的路上
是网商银行帮了我十一次
同行的创业者
不一样的人生经历
人生丰盈厚重
20:25 河南省郑州市
方圆 31岁 白领
去机场接客户，没想到飞机晚点，手机也没电了
用芝麻分租到充电宝的那一刻，心就安了
最怕出门在外没有钱
最怕出门在外手机没有电
忐忑不安有所依托才能安定
06:16 上海市黄浦区
洪蓉芳 67岁 个体商户
自从孙女给我弄了支付宝
每天早上来买饼的年轻人翻了倍
他们夸我，阿婆你好潮啊！
迷糊出门握着手机
走到饿了可以买吃的
是人生一大幸福
19:03 广东省广州市
刘磊 27岁 白领
我最喜欢广州的地方是
连买地铁票都能用支付宝
不用排队，不用准备零钱
我觉得这个城市特别温暖
办好事情不拖延时间
为人便利着想
一个城市都温暖
24个城市，24个人的故事，青年人老年人，不一样的职业不一样的人生。文案，图画与文字艺术的结合，没有想要表达的东西，再美好的外表都会徒有其表，轻飘飘的承载不起一个产品的灵魂。
“认真生活的人都是值得赞美的”，社会本身有阶层有分级，有光鲜体面与暗淡朴素之分，但构成这个社会最广大的人群，还是为了自己，为了父母，为了儿女，能有一个更好的未来，每一个在外奔忙拼搏的普通人。蚂蚁金服以普通人的故事为主题，以便利每一个人的生活为表达中心，很好传达了一个品牌的含义。
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